Prozessabläufe erkennen und erfassen

ADMiCiRCLE steht auch für kompetente Unternehmensberatung. Unsere Berater bieten eine umfassende Unternehmensanalyse. Am Anfang muss Klarheit über relevante Kenngrößen und wiederkehrende Arbeitsabläufe bestehen. Zunächst kann auch ein Unternehmensbereich, wie zum Beispiel der Vertrieb, die Disposition, die Logistik oder das Personalmanagement im Rahmen der Arbeitsabläufe erfasst werden. Immer wieder finden sich in den jeweiligen Abteilungen Insellösungen in Form von Excellisten oder kleinen Datenbankanwendungen, weil jeder für sich erkannt hat, dass Informationen notwendig sind, aber bislang keine strategische Ausrichtung hierfür vorhanden ist. Es ist wichtig, dass alle das gleiche meinen, wenn sie beispielsweise davon sprechen, den Winback-Faktor von 2,0 auf 2,3 steigern wollen.

Sicherlich sollte man bei der Wahl der Kenngrößen auch über den Tellerrand klassischer Finanzdaten hinaus schauen. Nicht selten ermitteln Arbeitsgruppen neue Sichtweisen für das eigene Geschäft und bieten damit starke Impulse zur Verbesserung diverser Prozessabläufe die wiederum den Funktionsumfang der Software-Lösung um einen wesentlichen Nutzen sinnvoll erweitern. Eine wichtige Eigenschaft von Kenngrößen ist ihre Messbarkeit. Denn dadurch lassen sich Ziele präzise formulieren und Verbesserungen klar nachweisen.